Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking. Je dient ook het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop te kunnen voorleggen.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via https://shopify.com/60920201464/account. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verstuurd naar het volgende adres:

Ooststraat 114, 8800 Roeselare, België

Wanneer je retour wordt goedgekeurd, kan u deze zelf terug sturennaar het hierboven vernoemde adres. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via info@ikonikboutique.be.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst. Neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Omruilingen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Europees herroepingsrecht van 14 dagen

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Het artikel moet zich daarbij in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Ook hiervoor heb je het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij je op de hoogte of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Heb je na goedkeuring van je retour meer dan 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@ikonikboutique.be.